ПН - ПТ : 09:00 - 18:00
В течение срока действия договора Страхователь вправе обратиться в Компанию с заявлением о внесении изменений, если такая возможность предусмотрена условиями программы страхования и Правилами страхования.
В зависимости от условий договора могут быть доступны следующие изменения:
В любое время:
В очередную годовщину договора (если это предусмотрено Договором страхования и Правилами страхования):
Изменения оформляются по согласованию со Страховщиком путем внесения изменений в договор страхования и оформления обновленного страхового полиса либо дополнительного соглашения или приложения к нему.
Как оплатить очередной страховой взнос?
Оплатить очередной страховой взнос вы можете одним из следующих способов:
Где могу посмотреть информацию о своем договоре?
В личном Кабинете клиента доступна следующая информация о договоре страхования:
В том числе, имеете возможность подачи обращений, а также получения иных услуг, предоставляемых Компанией в электронной форме.
Отображаемая информация может отличатся в зависимости от условий договора.
Примечание:
При использовании электронных сервисов рекомендуется:
незамедлительно уведомлять страховщика о случаях утраты доступа к личному кабинету либо подозрении на несанкционированный доступ.
Несоблюдение мер информационной безопасности может привести к риску несанкционированного доступа к персональным данным и информации о договоре страхования.
Если вы потеряли оригинал страхового полиса/договор страхования, не переживайте — вы можете получить его дубликат.
Дубликат выдается при условии, что договор страхования является действующим и по нему отсутствует просроченная задолженность по страховым взносам.
После выдачи дубликата ранее выданный страховой полис считается недействительным, даже если впоследствии он будет найден.
Если вы зарегистрированы в личном Кабинете клиента, вы можете в любое время скачать электронную версию договора страхования и других документов, доступных по вашему договору, без необходимости посещения офиса
Страхователь вправе расторгнуть договор страхования в любое время в течение срока его действия.
Если договор расторгается в течение 14 календарных дней с даты его заключения, Страхователю может быть возвращена страховая премия или её часть в порядке и размере, предусмотренном Правилами страхования конкретной программы.
Если договор расторгается после указанного срока, Страхователь имеет право на получение выкупной суммы, а также дополнительной выкупной (бонусной) суммы, если она предусмотрена условиями договора страхования.
Размер выкупной суммы определяется в соответствии с условиями страховой программы и зависит от:
Информация о размере выкупной суммы по годам страхования указывается в страховом полисе.
Почему досрочное расторжение может быть невыгодным?
Договор накопительного страхования предназначен для долгосрочного накопления и защиты. При досрочном расторжении договора Страхователь может получить сумму, которая будет меньше общей суммы уплаченных страховых взносов, особенно в первые годы действия договора.
В случае несвоевременной оплаты очередного страхового взноса Страхователю предоставляется льготный период 30 календарных дней с даты наступления срока оплаты.
В течение льготного периода договор страхования продолжает действовать в полном объеме. Если в этот период наступит страховой случай, страховая выплата осуществляется в соответствии с условиями договора с учетом задолженности по страховым взносам.
Если по окончании льготного периода страховой взнос не будет оплачен, дальнейшее действие договора определяется условиями страховой программы.
В зависимости от условий договора возможны следующие варианты:
В случае перехода договора в статус оплаченного полиса страховая сумма может быть уменьшена в соответствии с условиями договора.
Страхователь имеет право восстановить действие договора страхования в течение срока, установленного Правилами страхования, путем оплаты задолженности по страховым взносам и иных предусмотренных платежей.
Восстановление действия договора
Если действие договора было прекращено или изменено в связи с неуплатой страховых взносов, Страхователь имеет право обратиться в Компанию с заявлением о восстановлении договора страхования в порядке и сроки, предусмотренные Правилами страхования.
Для восстановления договора, как правило, необходимо:
Страхователь имеет право восстановить действие договора страхования в течение срока, установленного Правилами страхования
Если у Страхователя временно отсутствует возможность оплатить очередной страховой взнос, договор страхования может быть сохранен в зависимости от условий страховой программы и предусмотренных Правилами страхования механизмов.
Возможны следующие варианты решения:
По договору страхования предусмотрен льготный период 30 календарных дней с даты наступления срока оплаты.
В течение этого периода договор страхования сохраняет действие в полном объеме.
Страхователь может обратиться в Компанию с заявлением о:
После внесения изменений Страхователь продолжает оплачивать договор на новых условиях.
Страхователь может обратиться в Компанию с заявлением о предоставлении дополнительного срока для оплаты страхового взноса.
Если по окончании льготного периода взнос не был оплачен, и по договору предусмотрена выкупная сумма, договор может продолжить действовать как оплаченный страховой полис.
В этом случае:
Если договор был прекращен, Страхователь может обратиться в Компанию для восстановления договора в порядке и сроки, предусмотренные Правилами страхования.
Страховые дивиденды — это часть прибыли Компании, которая может распределяться между действующими договорами накопительного страхования с участием в прибыли, в соответствии с условиями страховой программы.
Размер страховых дивидендов определяется по итогам деятельности Компании и рассчитывается актуариями в соответствии с внутренними документами Компании. Решение о распределении прибыли между действующими договорами страхования принимается в установленном порядке.
Начисленные по Договору страхования страховые дивиденды, используются в виде единовременного взноса для приобретения дополнительной страховой защиты на величину бонусной страховой суммы.
При страховом случае, в том числе и в случае дожития до окончания срока страхования, бонусная страховая сумма выплачивается в дополнение к гарантированной страховой сумме, указанной в Договоре страхования.
Когда начисляются страховые дивиденды?
Страховые дивиденды, при их наличии, начисляются на годовщину договора страхования начиная с третьего года действия договора страхования, если это предусмотрено условиями страховой программы.
Информация о начисленных страховых дивидендах доводится до Страхователя в порядке, предусмотренном Правилами страхования (в том числе может быть доступна в личном Кабинете клиента).
Каким образом можно получить денежные средства без нарушения условий договора?
В течение срока действия договора страхования Страхователь может получить займ под залог страхового полиса, если это предусмотрено условиями договора страхования.
Что это такое?
Займ предоставляется Страхователю под залог страхового полиса. Обеспечением исполнения обязательств по договору займа является выкупная сумма по договору страхования. При этом договор страхования продолжает действовать, и страховая защита сохраняется.
Размер займа и начисленного вознаграждения не может превышать размера выкупной суммы, предусмотренной договором на дату обращения.
Условия получения займа
Для оформления займа необходимо:
Особенности займа
Как это работает на практике
После рассмотрения заявки и подписания договора займа сумма перечисляется Страхователю на банковский счет в течение установленного срока.
Важно знать
Заемщик вправе досрочно погасить заем и начисленное вознаграждение в порядке, предусмотренном договором займа. При непогашении займа и начисленного вознаграждения размер выкупной суммы и страховой суммы по договору страхования может быть уменьшен. Если сумма задолженности по договору займа достигнет размера выкупной суммы, договор страхования прекращает свое действие в соответствии с его условиями.
Информацию о выкупной сумме и доступных возможностях по договору вы можете посмотреть в личном Кабинете клиента (ЛКК), если такая функция предусмотрена вашей страховой программой.
Согласно п.8 ст. 226 Социального Кодекса - расторжение договора пенсионного аннуитета возможно только по инициативе страхователя (застрахованных - в случае заключения договора пенсионного аннуитета двумя лицами) при условии заключения договора пенсионного аннуитета с другой страховой организацией, но не ранее двух лет с даты его заключения либо в случае выезда на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан страхователя (застрахованного), являющегося иностранцем или лицом без гражданства, представившим документы, определенные законодательством Республики Казахстан, подтверждающие факт выезда.
Размер страховых выплат, а также порядок расторжения договора пенсионного аннуитета, внесения изменений и (или) дополнений в договор пенсионного аннуитета в случае расторжения брака (супружества) в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О браке (супружестве) и семье» устанавливаются договором пенсионного аннуитета, заключенным в соответствии с пунктом 2 настоящей статьи.
При расторжении договора пенсионного аннуитета:
1) предусмотренная им выкупная сумма должна быть не менее суммы уплаченной страховой премии за вычетом суммы осуществленных страховых выплат и расходов страховой организации на ведение дела;
2) размер ежемесячной страховой выплаты из страховой организации по вновь заключенному договору пенсионного аннуитета не может быть ниже 70 процентов от величины прожиточного минимума, действующей на дату вновь заключенного договора пенсионного аннуитета.
Таким образом, получение выкупной суммы самим страхователем возможно только в случае его выезда на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан.
Согласно Налогового кодекса Республики Казахстан от 18 июля 2025 года № 214-VIII
1. Удержание индивидуального подоходного налога с страховых выплат, осуществляемых в пользу физических лиц — резидентов, не производится.
2. Исчисление индивидуального подоходного налога со страховых выплат физическим лицам-нерезидентам, осуществляется по ставке 10 %
Согласно п. 8 ст. 225 Социального Кодекса Республики Казахстан расторжение договора пенсионного аннуитета возможно только по инициативе страхователя (застрахованных – в случае заключения договора пенсионного аннуитета двумя лицами) при условии заключения договора пенсионного аннуитета с другой страховой организацией, но не ранее двух лет с даты его заключения либо в случае выезда на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан страхователя (застрахованного), являющегося иностранцем или лицом без гражданства, представившим документы, определенные законодательством Республики Казахстан, подтверждающие факт выезда.
Законодательством Республики Казахстан и Договором не предусмотрены основания для досрочного расторжения договора, расчета выкупной суммы и возврата страховой премии в АО «ЕНПФ» третьими лицами.
Расчет страховой премии и страховой выплаты по вашему договору производился в соответствии с Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 25 июля 2003 года № 249 «Об утверждении Правил пенсионного обеспечения страховыми организациями Республики Казахстан за счет пенсионных накоплений на основе договоров пенсионного аннуитета», которое не предусматривало обязательной ежегодной индексации страховой выплаты, поэтому в условиях Вашего Договора нет понятия индексации страховой выплаты.
Если в течение срока действия договора страхования изменяются фонд оплаты труда и (или) штатная численность работников, то по соглашению сторон в договор страхования вносятся изменения (в части размера страховой суммы и страховой премии) путем заключения дополнительного соглашения на период действия основного договора.
Страховая премия рассчитывается исходя из суммы изменения фонда оплаты труда и срока, оставшегося до окончания основного договора. Страховой тариф рассчитывается пропорционально оставшемуся периоду страхования от тарифа, по которому был заключен договор (основной договор) страхования.
В случае, когда страхователь осуществляет несколько видов экономической деятельности, то он относится к тому классу профессионального риска, который соответствует основному виду его деятельности.
В случае, когда страхователь осуществляет несколько видов экономической деятельности, равномерно распределенных в общем объеме производства, он относится к тому виду экономической деятельности, которому соответствует более высокий класс профессионального риска.
В случае, когда страхователь имеет филиал (филиалы), осуществляющий (осуществляющие) отличную от страхователя деятельность, то она подлежит отнесению к тому виду экономической деятельности, которому соответствует ее класс профессионального риска.
При этом филиал (филиалы) должен (должны) иметь подтверждение об осуществляемом им (ими) виде экономической деятельности.
Данный вид страхования является обязательным видом страхования для всех работодателей, за исключением государственных учреждений.
Уклонение от заключения договора обязательного страхования лицом, обязанным в соответствии с законодательным актом Республики Казахстан об обязательном страховании заключить договор обязательного страхования, в соответствии с п. 2 ст. 230 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях, — влечет штраф:
все вопросы по телефону:
с мобильного по номеру: 3260 (звонок бесплатный)
г. Алматы, ул. площадь Республики, 15, 1 этаж
факс: 320 10 59
