ПН - ПТ : 09:00 - 18:00
Финансовая доступность страховых услуг является одним из направлений деятельности АО «КСЖ «Nomad Life» в области устойчивого развития.
Компания стремится обеспечивать доступность страховой защиты и долгосрочных накопительных решений для различных категорий населения Республики Казахстан, разрабатывая страховые продукты с учётом потребностей клиентов, государственных инициатив и требований законодательства.
АО «КСЖ «Nomad Life» стремится сделать страховые услуги удобными, понятными и доступными для различных категорий клиентов. Для этого Компания разрабатывает страховые продукты с учётом потребностей клиентов, обеспечивает прозрачность условий страхования, развивает дистанционные сервисы, своевременно исполняет обязательства перед клиентами и поддерживает эффективные каналы обратной связи.
Прозрачность условий страхования
Компания стремится делать условия страхования максимально понятными для клиентов. Информация о страховых продуктах, порядке заключения договоров, страховых тарифах, правах и обязанностях сторон раскрывается в правилах страхования, договорах, заявлениях и иных документах Компании.
Дистанционная доступность страховых услуг
Компания развивает дистанционные каналы заключения и сопровождения отдельных договоров страхования, снижающие необходимость личного посещения офиса.
Взаимодействие с клиентами осуществляется посредством официального сайта Компании, Личного кабинета клиента, контакт-центра, корпоративной электронной почты и иных электронных каналов связи.
Развитие дистанционных сервисов способствует повышению доступности страховых услуг для жителей удалённых населённых пунктов, лиц с инвалидностью, других маломобильных групп населения, а также клиентов, не имеющих возможности лично посетить офис Компании.
Исполнение обязательств перед клиентами
Одним из элементов финансовой доступности является своевременное исполнение обязательств перед клиентами. Компания стремится обеспечивать понятный и оперативный процесс рассмотрения заявлений на страховые выплаты после предоставления необходимых документов.
Обращения клиентов рассматриваются в установленном порядке через действующие каналы обратной связи Компании.
В рамках реализации подхода к финансовой доступности Компания развивает страховые продукты, ориентированные на различные категории клиентов с учётом их потребностей и жизненных обстоятельств. Ниже представлены отдельные продукты и страховые выплаты, способствующие повышению финансовой доступности страховых услуг.
Пенсионный аннуитет
Позволяет гражданам, сформировавшим достаточные пенсионные накопления, начать получать регулярные пожизненные выплаты раньше общеустановленного пенсионного возраста. Продукт предусматривает гарантированные пожизненные страховые выплаты и их ежегодную индексацию.
Обязательное страхование работников от несчастных случаев
Обязательное страхование работников от несчастных случаев обеспечивает финансовую защиту работников и их семей при причинении вреда жизни и здоровью работника в связи с исполнением им трудовых (служебных) обязанностей.
В рамках данного страхования предусмотрены, в том числе, следующие страховые выплаты:
Аннуитетные выплаты в целях возмещения утраченного дохода
При установлении работнику степени утраты профессиональной трудоспособности страховые выплаты в целях возмещения утраченного заработка (дохода) осуществляются в виде аннуитетных выплат в пользу пострадавшего работника в соответствии с условиями договора аннуитетного страхования.
В случае смерти работника страховые выплаты в целях возмещения вреда осуществляются в виде аннуитетных выплат в пользу лиц, имеющих в соответствии с законодательством Республики Казахстан право на возмещение вреда.
Подробнее об аннуитетных выплатах →
Выплаты по договору предпенсионного аннуитета
Выплаты по договору предпенсионного аннуитета обеспечивают финансовую поддержку работникам, длительное время занятым на работах с вредными условиями труда. При соблюдении условий, установленных законодательством Республики Казахстан, страховые выплаты осуществляются ежемесячно до достижения общеустановленного пенсионного возраста после прекращения работы во вредных условиях труда или перехода на работу, исключающую воздействие вредных производственных факторов.
Подробнее о предпенсионном аннуитете →
Страхование жизни и трудоспособности заёмщиков
Страхование помогает защитить заёмщика и его семью от непредвиденной долговой нагрузки. При наступлении страхового случая Компания исполняет обязательства по договору страхования в соответствии с его условиями.
Nomad Bolashaq
Позволяет постепенно формировать накопления на образование ребёнка в рамках Государственной образовательной накопительной системы, сочетая накопительную программу со страховой защитой.
АО «КСЖ «Nomad Life» рассматривает обеспечение равного доступа к страховым услугам как одну из составляющих социальной ответственности.
Компания реализует меры нефинансовой поддержки, направленные на повышение доступности страховых услуг, развитие дистанционного обслуживания, повышение финансовой грамотности населения и создание комфортных условий для обслуживания лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения.
Поддержка лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения
Компания стремится создавать удобные условия обслуживания для всех клиентов. Внутренние стандарты Компании предусматривают оказание работниками ситуационной помощи и создание комфортных условий обслуживания для лиц с инвалидностью и маломобильных групп населения.
Дистанционные страховые сервисы
Компания развивает дистанционные сервисы, позволяющие получать отдельные страховые услуги без личного посещения офиса. Такие сервисы особенно важны для жителей удалённых населённых пунктов, лиц с инвалидностью, других маломобильных групп населения и клиентов, для которых посещение офиса затруднено.
Обучение работников
Для обеспечения качественного обслуживания лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения Компания проводит обучение работников подразделений продаж по вопросам взаимодействия с указанными категориями клиентов.
Повышение финансовой грамотности
АО «КСЖ «Nomad Life» рассматривает повышение финансовой грамотности населения как один из инструментов повышения доступности страховых услуг и формирования культуры долгосрочного финансового планирования.
На официальном сайте Компании действует раздел «Финансовая грамотность», содержащий обучающие материалы, словарь страховых терминов, информацию о налоговых льготах при накопительном страховании жизни, а также ссылки на государственные и отраслевые информационные ресурсы.
Развитие финансовой грамотности способствует повышению информированности клиентов и расширению возможностей граждан принимать обоснованные финансовые решения.
Перейти в раздел «Финансовая грамотность» →
Количественные показатели, результаты реализации мероприятий по повышению финансовой доступности страховых услуг и иные сведения, изменяющиеся по итогам отчётного периода, раскрываются в ESG-отчёте АО «КСЖ «Nomad Life».
