Клиентті қолдау

Сақтандыру оқиғасы туындаған кезде:

1. Сақтандыру оқиғасы туындағаны туралы жазбаша хабарламаны (Ерікті сақтандыру түрлері бойынша сақтандыру оқиғасының туындағаны туралы хабарламаСоңғы өзгерту 24.11.22 13:00 енгізілген), 30 күнтізбелік күннен кешіктірмей Компанияны жазатайым оқиғаның туындағаны туралы хабардар ету қажет, сонымен бірге хабарламаны мына электрондық мекен-жайға жолдауға болады: info@nomadlife.kz

2. Барлық қажетті құжаттарды жинау керек.

3. Сақтандыру төлемін жүзеге асыру туралы өтінішті (сақтандыру төлемі туралы өтінішСоңғы өзгерту 26.02.25 09:51 енгізілген) толтыру қажет.

САҚТАНДЫРУ ТӨЛЕМІН ЖҮЗЕГЕ АСЫРУҒА АРНАЛҒАН ҚҰЖАТТАРДЫҢ ТІЗБЕСІ

Сақтандырылған адам қайтыс болған жағдайда

• сақтандыру полисінің/сақтандыру шартының түпнұсқасы немесе көшірмесі (бар болған жағдайда);
• Сақтандырылған тұлғаның қайтыс болуы туралы медициналық куәліктің көшірмесі (өлім себептері көрсетілуі тиіс);
• өлім себептері бойынша патологоанатомиялық (сот-медициналық) сараптаманың қорытындысының көшірмесі, егер мұндай сараптама жүргізілген болса;
• Сақтандырылған тұлға ауру салдарынан қайтыс болған жағдайда, ауру тарихынан немесе амбулаториялық картасынан үзінді көшірме, уәкілетті тұлғаның қолы және медициналық ұйымның мөрі қойылып расталған болуы тиіс;
• егер қайтыс болу жазатайым оқиға салдарынан орын алған болса, онда жазатайым оқиғаның болғанын, оның салдарын және олардың арасындағы себеп-салдарлық байланысты растайтын құзыретті органның құжаты (қылмыстық және/немесе әкімшілік іс қозғау немесе қозғаудан бас тарту, тоқтату немесе қысқарту туралы қаулының көшірмесі, сот шешімі/үкімі, жұмыс беруші жасайтын өндірістегі жазатайым оқиға туралы акт, өрт сөндіру қызметтерінің қорытындысы және т.б.);
• Бенефициардың жеке басын куәландыратын құжаттың электрондық нұсқасы немесе түпнұсқамен салыстырылып расталған көшірмесі;
• егер нақты тұлға Бенефициар ретінде тағайындалмаған болса, Сақтандырылған тұлғаның мұрагерлерінің мұраны қабылдағанын және сақтандыру төлемін алу құқығын растайтын құжаттары (көшіремелер: мұрагерлік құқық туралы куәлік, жеке басын куәландыратын құжат, мұрагердің ЖСН-і);
• Сақтандырушының талабы бойынша басқа да құжаттар.

Жазатайым оқиға нәтижесінде еңбекке қабілеттілігінен уақытша айрылуымен/ауруханаға жатқызылуымен байланысты

• Жазатайым оқиғаның болғанын растайтын құжаттар (травматология бөлімшесінен анықтама немесе оны берген медициналық мекеменің мөрі мен дәрігердің қолы қойылған көшірмесі; медициналық мекеменің мөрі мен дәрігердің қолы қойылған сырқатнама (ауру тарихы) көшірмесі; рентген-сурет немесе басқа да суреттер (УДЗ/КТ/МРТ); диагнозды растайтын аспаптық зерттеу әдісі бойынша қорытындының түпнұсқасы (рентгенологтың қорытындысы немесе УДЗ/МРТ/КТ хаттамасы), ол да медициналық мекеменің мөрі мен дәрігердің қолымен расталуы тиіс; егер сақтандыру жағдайы сақтандырылған тұлғаның қызметтік міндеттерін орындау кезінде орын алса – өндірістегі жазатайым оқиға туралы акт немесе ұйымның уәкілетті тұлғасының қолы мен мөрімен расталған көшірмесі, еңбекке жарамсыздық туралы құжат);
• Еңбекке уақытша жарамсыздық парағының түпнұсқасы немесе нотариалды куәландырылған көшірмесі;
• Тұлғаны куәландыратын құжаттың электрондық нұсқасы немесе түпнұсқамен салыстырылған көшірмесі (Мүдделі тарап үшін);
• Сақтандырушының сұратуы бойынша өзге де құжаттар.

Сақтандырылушы жазатайым оқиға нәтижесінде жарақат алған жағдайда:

• Сақтандыру оқиғасы – жазатайым оқиға – орын алғанын растайтын құжаттар (травматология бөлімінен берілген анықтама немесе медициналық мекеменің мөрімен расталған көшірмесі; медициналық картадан (ауру тарихынан) үзінді, оны берген медициналық мекеменің мөрімен және дәрігердің қолымен расталуы тиіс; рентген суреті немесе басқа да бейнелеу нәтижесі (УДЗ/КТ/МРТ); диагнозды растайтын аспаптық тексеру қорытындысының түпнұсқасы (рентгенологтың қорытындысы немесе УДЗ/КТ/МРТ хаттамасы), медициналық мекеменің мөрімен және дәрігердің қолымен расталған болуы тиіс; сақтандырылған тұлға қызметтік міндеттерін орындау кезінде сақтандыру жағдайы орын алған жағдайда – өндірістегі жазатайым оқиға туралы акт немесе осы актінің уәкілетті тұлғаның қолы мен ұйымның мөрімен расталған көшірмесі; еңбекке жарамсыздықты растайтын құжат);
• Тиесілі алушының жеке басын куәландыратын құжаттың электрондық түрі немесе түпнұсқамен салыстырылып тексерілген көшірмесі;
• Сақтандырушының сұрауы бойынша өзге құжаттар

Сақтандырылушының күрделі ауруы сақтандыру оқиғасы туындаған кезде

• стационарлық науқастың медициналық картасынан көшірмелер — берген медициналық мекеменің мөрімен куәландырылған болуы тиіс;
• коронарлық ангиография, магнитті-резонанстық томография, электрокардиография, эхокардиография, рентгенография, гистологиялық зерттеу (биопсия), қанның биохимиялық сараптамасы және басқа да зерттеулердің нәтижелері — егер олар ауыр (сыни) ауру диагнозын растау үшін қажет болса — берген мекеменің мөрімен расталған;
• ауыр (сыни) ауру диагнозын растау үшін невропатологтың, офтальмологтың, онкологтың, кардиологтың, хирургтың және/немесе басқа да бейінді маманның қорытындысы — берген мекеменің мөрімен расталған;
• амбулаториялық картаның көшірмесі — берген медициналық мекеменің мөрімен куәландырылған;
• Бенефициардың жеке басын куәландыратын құжаттың электрондық нұсқасы немесе түпнұсқамен салыстырылған көшірмесі;
• Сақтандырушының сұрауы бойынша өзге құжаттар.